En esta ocasión estaremos presentando el liderazgo de servicio. El liderazgo de servicio se fundamenta en la idea de que el líder está al servicio de su equipo, colocando las necesidades de los colaboradores del equipo por delante de sus propias necesidades, o de las necesidades de la organización. Este enfoque se opone a las teorías tradicionales de liderazgo que colocan al líder en una posición de autoridad central. En lugar de eso, el liderazgo de servicio se centra en compartir el poder, priorizar el bienestar de los colaboradores y ayudar a las personas a desarrollar y rendir al máximo de sus capacidades.

Por otra parte, el liderazgo de servicio es un paradigma que pone el enfoque en servir a los demás, priorizando las necesidades de los colaboradores sobre las necesidades del líder. Este estilo de liderazgo se basa en la premisa de que al servir a los demás, se promueve su desarrollo personal y profesional, lo que a su vez mejora el desempeño general de la organización.

Algunos de los proponentes del liderazgo de servicios son los siguientes:

Robert K. Greenleaf es el principal proponente del liderazgo de servicio. En 1970, introdujo el concepto en su ensayo «The Servant as Leader», donde describió al líder servidor como alguien que se enfoca en servir a los demás antes que liderar.

James C. Hunter popularizó aún más este enfoque en su libro «The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership», destacando la importancia de las cualidades de amor y servicio en el liderazgo.

Para Ken Blanchard, coautor de «The One Minute Manager», ha escrito extensamente sobre liderazgo de servicio, promoviendo un estilo de liderazgo que se centra en cuidar a las personas y en los resultados.

Algunas de las características del liderazgo de servicio son las siguientes:

Escucha Activa: Los líderes de servicio escuchan atentamente las preocupaciones y necesidades de sus colaboradores.

Empatía: Comprenden y comparten los sentimientos de sus equipos, creando un ambiente de apoyo y comprensión.

Desarrollo de los demás: Se centran en el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores.

Conciencia: Poseen una fuerte conciencia de sí mismos y de los demás, lo que les permite entender mejor las dinámicas del equipo.

Persuasión: Prefieren persuadir en lugar de usar su autoridad para influir en los demás.

Visión: Tienen la capacidad de visualizar el futuro y motivar a otros a alcanzar objetivos comunes.

Sanación: Están comprometidos con el crecimiento personal y profesional de las personas a su alrededor.

Las ventajas del liderazgo de servicio son:

Fomenta la Colaboración: Al poner las necesidades de los colaboradores primero, se promueve un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

Mejora la moral: Aumentar la satisfacción laboral y la moral del equipo.

Desarrollo de líderes: Alienta el crecimiento personal y desarrolla futuros líderes.

Mejora el Rendimiento: La combinación de un clima de trabajo positivo y colaboradores motivados suele resultar en un mejor rendimiento organizacional.

Promueve un Entorno Positivo: Al centrarse en el bienestar de los colaboradores, se fomenta un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Fomenta la Innovación: Al permitir que los colaboradores se sientan valorados y escuchados, se promueve un entorno donde la innovación puede prosperar.

Las desventajas del Liderazgo de Servicio son:

Implementación Lenta: Puede llevar tiempo ver los resultados del liderazgo de servicio, ya que se enfoca en el desarrollo a largo plazo.

Percepción de Debilidad: Algunos pueden ver el enfoque de servir primero como una falta de autoridad o decisión.

Desafíos en Situaciones de Crisis: En momentos críticos, la necesidad de consenso y el enfoque en servir a los demás pueden retrasar la toma de decisiones rápidas.

El liderazgo de servicio es especialmente efectivo en organizaciones que valoran el desarrollo individual, la colaboración y promueven la cultura de equipo, el desarrollo personal y la responsabilidad social que inciden en una visión a largo plazo. Se ha identificado donde el liderazgo de servicio es más beneficioso en organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, religiosas y empresas que priorizan la ética, el bienestar de sus colaboradores y la sostenibilidad sobre el beneficio a corto plazo.

Algunas de las referencias revisadas son las siguientes.

Blanchard, K., & Hodges, P. (2003). Servant Leader. Thomas Nelson.

Greenleaf, R. K. (1970). The Servant as Leader. Robert K. Greenleaf Center.

Hunter, J. C. (1998). The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership. Crown Business.

Spears, L. C. (Ed.). (1995). Reflections on Leadership: How Robert K. Greenleaf’s Theory of Servant-Leadership Influenced Today’s Top Management Thinkers. John Wiley & Sons.