Este año 2020, ha sido uno lleno de grandes retos como sociedad en Puerto Rico. Primero nos sorprendió la naturaleza con movimientos de tierra que incluyeron almacenes que “aparecieron” milagrosamente con equipos y comida necesaria para los afectados, y ahora nos toca el COVID-19, mejor conocido como coronavirus. Todo esto ha creado una crisis emocional a todos. Según el Diccionario de la Real Academia Española (2019) la crisis es cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación, o en la manera en que estos son apreciados.

Recientemente hemos escuchado la palabra responsabilidad social. La responsabilidad social es el compromiso que cada persona tiene con su entorno social, tomando conciencia de las acciones que afectan a su medio ambiente. Daniel Goleman establece que la responsabilidad social se divide en 4 áreas que son; ambiental, gubernamental, individual y comunitaria (2012).  Ambiental es el sentido de preservación para mantener un medio ambiente sano. La del gobierno es el desarrollo de nuevas e innovadoras estrategias para lograr las expectativas de sus ciudadanos y comunidades. En el caso de la individual es la responsabilidad que debe tener cada uno consigo mismo y su medio ambiente y la comunitaria es el compromiso de los miembros de la comunidad que tienen entre sí, para lograr una mejor convivencia comunitaria.

¿De dónde surge la palabra responsabilidad social?, de la inteligencia social. Goleman (2012) estableció que la inteligencia social es la manera en que los seres humanos se conectan con las demás personas de una manera razonable y saludable. Goleman divide la inteligencia en dos aspectos. conciencia social (como lo percibimos) y la facilidad social (como actuamos). En la conciencia social es importante la empatía, escuchar con receptividad y comprender los sentimientos de los demás. En la facilidad social, es comprender la interacción no verbal, el modo de proyectamos y como nos ocupamos por los demás actuando en consecuencia.

La toma de decisiones es lo más significativo que las personas tienen que asumir independientemente del rol en el cual se encuentren. Este proceso conlleva riesgos que pudieran amenazar al colectivo como el desempeño del ser humano (Drucker et al., 2012). Según Regent (2012) existen dos tipos de toma de decisiones. La metódica y la intuitiva. La metódica son las que se toman el tiempo en buscar la información y analizar cada dato que sustente la decisión. La intuitiva son aquellas decisiones nuevas, sin estructura para resolver un conflicto a través de la creatividad y la subjetividad de las personas. Sin embargo, ambas tienen desventajas, en las metódicas son la demora en la toma de decisión porque se enfocan en buscar toda la información posible y las decisiones que se toman por lo general son soluciones tradicionales. En las intuitivas, las desventajas son tomar decisiones con falta de información lo que aumenta la posibilidad de errores, poco conocimiento y no anticipan posibles riesgos.

En este momento que se vive, tenemos que estar cumpliendo con las instrucciones y recomendaciones que proporcionan el gobierno y los profesionales de salud. No creas todo lo que se expresa en las redes sociales ni las compartas. Si sientes que todo lo que está pasando te crea ansiedad y no puedes manejar tus emociones o de tus seres queridos, les recomendamos llamar a la línea PAS 1-800-981-0023, de la Administración de Servicios de Salud y Contra la adicción (ASSMCA), a la página web www.lineapas.assmca.pr.gov, o por su aplicación para teléfonos inteligentes. Si piensas que tienes un miembro de tu composición familiar con síntomas de coronavirus llama al 787-999-6202, o comunícate con tu médico de cabecera. No olvides que tu paz mental no es negociable. Hazlo por ti y los tuyos. ¡No seas parte del problema, se parte de la solución!, ¡Este virus lo paramos unidos!

Este artículo fue publicado en edición especial de marzo 2020 de Lean Educaction Magazine

Referencias

Drucker, P., Hammond, J., Keeney, R., Raiffa, H., Etzioni, A., Argyri. & A. Hayashi.

(2012, Octubre). Toma de decisiones. Revista de Negocios del IEEM, 70. Recuperado de

http://socrates.ieem.edu.uy/wp-content/uploads/2012/10/ focalizado.pdf

Goleman, D. (2006). Inteligencia Social: La nueva ciencia de las Relaciones Humanas. Editorial Kairos S.A. ciones B.S.A. ISBN Digital: 978-84-7245-779-9

Real Academia Española (2019). Diccionario de la lengua española (22.3 ed.) Edición electrónica. Recuperado de https://dle.rae.es/crisis?m=form

Regent, P. (2012, Octubre). Dirigir: ¿Intuitivo o Metódico? Revista de

Negocios del IEEM, 34-41. Recuperado de http://socrates.ieem.edu.uy/wp-

content/uploads/2012/10/ focalizado.pdf